Eliminar tu cuenta de ERa analytics

Aplicación: ERa analytics
Desarrollador y responsable: Artifizio Technology LLC — Wyoming, EE. UU.
Contacto: [email protected]

Puedes eliminar tu cuenta y los datos asociados por cualquiera de las dos vías siguientes. No necesitas tener la aplicación instalada para pedirlo.

Opción 1 — Desde la aplicación (inmediato)

Inicia sesión en era-analytics.app, o en la aplicación si la instalaste en tu teléfono.
Entra en Mi Perfil.
Pulsa «Eliminar mi cuenta» y confirma. Si entraste con correo y contraseña, te pediremos la contraseña; si entraste con Google o con Apple no tienes ninguna que escribir y basta con confirmar.

El borrado se ejecuta en el momento y es irreversible. Recibirás un correo de confirmación de cierre de cuenta. Si tu cuenta estaba vinculada con «Iniciar sesión con Apple», revocamos ese vínculo ante Apple en el mismo acto.

Opción 2 — Por correo (si no puedes acceder)

Si perdiste el acceso a tu cuenta, escribe a [email protected] con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta», desde la misma dirección de correo con la que te registraste.

Verificamos la titularidad antes de borrar nada: es la única forma de impedir que un tercero pida la eliminación de una cuenta ajena. Si escribes desde otra dirección, te pediremos una identificación válida. Atendemos la solicitud en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

Borrar tus datos sin cerrar la cuenta

Si no quieres irte, sino vaciar lo que tienes dentro, no hace falta eliminar la cuenta. En Mi Perfil → «Borrar mis datos» eliges qué borrar, y antes de confirmar la pantalla te dice cuántos elementos hay en cada apartado: no se firma a ciegas sobre trabajo que no se recupera. Puedes borrar:

Casos y expedientes — los casos con sus lapsos, incidencias y suspensiones, y los expedientes con sus folios escaneados.
Cartera de clientes — los clientes con sus documentos y las propuestas que les hiciste.
Mi Despacho — los ingresos y los gastos. Se borran, no se anulan: no queda el asiento tachado.
Calendario y tribunales propios — los días de despacho que marcaste y los tribunales que agregaste tú. El catálogo general no se toca.
Equipos y comparticiones — disuelve los equipos que diriges, te saca de los ajenos y corta lo que compartiste y lo que te compartieron.
Avisos — las notificaciones de lapsos por vencer. Tus preferencias de aviso se conservan.

El borrado es inmediato e irreversible, igual que el de la cuenta, y tu usuario y tus credenciales siguen intactos. Si prefieres pedirlo por correo, escribe a [email protected] con el asunto «Solicitud de borrado de datos», desde la misma dirección con la que te registraste.

Qué se elimina

Tu usuario y tus credenciales de acceso.
Tus casos, hitos y plazos calculados.
Tus expedientes digitalizados y los documentos de cartera, incluidos los archivos almacenados.
Tus clientes de cartera, propuestas y presupuestos.
Tus notificaciones, invitaciones pendientes y tu pertenencia a equipos.
Los ingresos y gastos registrados en el módulo «Mi Despacho».
Los dispositivos registrados para recibir avisos, que dejan de recibirlos de inmediato.
El vínculo con «Iniciar sesión con Apple» y la credencial que guardábamos al solo efecto de poder revocarlo.

Qué puede conservarse, y por qué

Casos compartidos con un equipo donde otros abogados mantengan corresponsabilidad. Borrar unilateralmente el expediente de un caso llevado entre varios dejaría a tus colegas sin su propio trabajo. Si dirigías un equipo, la dirección pasa al colaborador aceptado más antiguo junto con esos casos y clientes; si no queda nadie a quien traspasarla, el equipo se disuelve contigo.
Registros mínimos que la ley obliga a conservar por plazos limitados, por exigencias contables o probatorias, debidamente justificadas y documentadas internamente.
Tu dirección de correo en la lista de bajas, si pediste no recibir más comunicaciones. Es lo que impide que un registro posterior vuelva a escribirte: guardarla es la forma de respetar la baja.

Los detalles completos están en la Política de Privacidad, sección 14.

Última actualización: 28/08/2026. Si tienes dudas sobre el alcance del borrado antes de solicitarlo, escríbenos a [email protected] y te respondemos antes de tocar nada.