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Respondemos en un plazo máximo de tres (3) días hábiles.
Qué incluir en tu mensaje
No es obligatorio, pero si nos das estos datos resolvemos en una sola respuesta en vez de tres:
- El correo con el que te registraste.
- Qué esperabas que pasara y qué pasó en su lugar.
- Si es un problema de cálculo de un lapso: el tipo de proceso, el tribunal y la fecha desde la que cuentas.
- Una captura de pantalla, si el problema se ve.
No nos envíes documentos de tus casos ni datos de tus clientes por correo salvo que te los pidamos expresamente. Están amparados por el secreto profesional y casi nunca hacen falta para diagnosticar.
Preguntas frecuentes
¿Qué es ERa analytics?
Una herramienta para el ejercicio del Derecho en Venezuela, con dos mitades. Tu despacho: calcula los plazos procesales aplicando los días de despacho de cada tribunal, gestiona casos, hitos e incidencias, digitaliza expedientes, y lleva la cartera de clientes, los honorarios y los gastos. Y el corpus: búsqueda estructurada sobre las decisiones del Tribunal Supremo de Justicia y de los circuitos judiciales, la Gaceta Oficial y el ordenamiento jurídico, con respuestas a preguntas en lenguaje natural.
La desarrolla y opera Artifizio Technology LLC. Si llegaste aquí buscando una aplicación anterior de la misma empresa: es la misma plataforma con otro nombre, y tu cuenta sigue siendo la tuya.
¿Cómo accedo?
Desde el navegador, en era-analytics.app. Desde ahí mismo puedes instalarla en tu teléfono —Android o iPhone— con la opción «Añadir a pantalla de inicio»: queda con su propio ícono y se abre a pantalla completa, como cualquier otra aplicación. Las versiones de la App Store y de Google Play están en camino. Se entra con correo y contraseña, con cuenta de Google o con cuenta de Apple.
Olvidé mi contraseña
Usa «¿Olvidaste tu contraseña?» en la pantalla de acceso. Si el correo de recuperación no te llega, revisa la carpeta de spam antes de escribirnos: es la causa del 90 % de los casos.
¿Los plazos que calcula la aplicación son vinculantes?
No. ERa es una herramienta de apoyo, no un sustituto del criterio profesional. El cómputo depende de datos que introduce el usuario y de la actividad real de cada tribunal, y puede verse afectado por reformas procesales, criterios jurisprudenciales sobrevenidos o suspensiones no registradas. Verifica siempre los lapsos críticos contra el expediente y el calendario oficial del tribunal. Las condiciones completas están en los Términos y Condiciones.
¿De dónde sale lo que muestra el buscador, y puedo citarlo?
De fuentes públicas: el Tribunal Supremo de Justicia y los circuitos judiciales, la Asamblea Nacional y la Imprenta Nacional. Puedes consultarlas tú directamente en sus portales cuando quieras; nosotros las organizamos y te las mostramos estructuradas.
Antes de citar, verifica en la fuente. El corpus es parcial y está en construcción: que algo no aparezca no significa que no exista. Los resúmenes, las clasificaciones, los indicadores y las respuestas de la IA son elaboraciones automáticas sujetas a error, y no son asesoría jurídica. Las condiciones están en la § 9 bis de los Términos.
¿Qué pasa con los datos de mis clientes?
Respecto de los datos de tus clientes y de las partes procesales, tú eres el responsable del tratamiento y ERa actúa como encargado por cuenta tuya. No los usamos para ningún fin propio ni los cedemos con fines comerciales. El detalle está en la Política de Privacidad.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Desde Mi Perfil dentro de la aplicación, o siguiendo las instrucciones de esta página si perdiste el acceso.
Datos de la empresa
Aplicación: ERa analytics
Desarrollador y responsable: Artifizio Technology LLC
Domicilio: 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos de América
Registro: Secretaría de Estado de Wyoming, n.º 2026-002058211
Contacto: [email protected]
Sitio web: era-analytics.app
Enlaces
Última actualización: 24/08/2026.